È possibile effettuare un reso?

Il reso è possibile solo nei seguenti casi:

1. Il prodotto ricevuto è danneggiato
2. Il prodotto ricevuto non è quello che è stato ordinato
3. Il prodotto ricevuto ha difetti di produzione oggettivi (rilegatura sbagliata, sequenza delle pagine sbagliata, carta sbagliata, ecc.)

In tutti questi casi il reso è possibile solo dopo averlo concordato anticipatamente con la nostra assistenza clienti.
Nei tre casi menzionati sopra, è sempre prevista la sostituzione. Il rimborso non è mai previsto a causa della natura personalizzata dei prodotti (articolo L.121-20-2 del codice dei consumatori).